BTS Assurance

Demarage

À tout moment de l’année

Durée estimée

2 ans • 1350h ou 1 an • 675h

Certification

Diplôme d’Etat • Niveau 5 (Bac+2)

Credits ECTS

120

Bac +2

100% distanciel

Dispensée par notre partenaire Studi

Accompagnez vos clients à chaque étape de la vie de leur contrat d’assurance, du conseil jusqu’à l’indemnisation !

Prospection, analyse des besoins, conseil et vente de contrats, gestion de la relation client, évaluation des risques, préconisation de mesures de prévention… Le BTS Assurance vous forge des compétences techniques, commerciales et de gestion pour prospecter efficacement et proposer à chaque client les contrats d’assurance les mieux adaptés à sa situation.

Agent général d’assurance
Courtier / Courtière en assurance
Chargé / Chargée de clientèle
Conseiller / Conseillère clientèle en assurance
Technico-commercial en banque-assurance
Chargé / Chargée d’affaires en banque-assurance
Conseiller / Conseillère en assurances

A l'issue de la formation vous obtiendrez:

📜 Diplôme d’État

Reconnu par l’état

BTS “Assurance” niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38359, par arrêté du 13/02/2017 publié au Journal Officiel du 04/03/2017

🎓 Attestation de fin de formation école

en partenariat avec ESG Finance

⌛ 120 Crédits

Les crédits ECTS (Système européen de transfert et d’accumulation de crédits) permettent aux étudiants de faire reconnaître facilement leurs diplômes et leurs parcours dans tous les pays de l’Union européenne.

Programme:

Les fondamentaux métier du conseiller clientèle en assurance

Maîtriser les calculs simples
Communiquer avec la clientèle

Culture générale et expression (BTS)

Comprendre et argumenter
S’informer et se documenter
Lire et comprendre un message
Écrire un message

Langue vivante Anglais

Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
Becoming a professional
The business world
The market
Business Ethics and Companies’ responsibilities in the globalized world
Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
Bon à savoir ou à revoir

Culture professionnelle et suivi du client

Exploiter les informations pour analyser l’évolution du risque
Exploiter les informations pour analyser la valeur client
Arbitrer, suivre et conseiller tout au long de la vie du contrat
Piloter la gestion
Présenter les termes du contrat à son client
Argumenter la proposition de souscription auprès de son client
Gérer les encaissements et les non-paiements des cotisations
Extraire les données utiles d’un portefeuille
Développer son portefeuille en exploitant les opportunités (réglementaires, économiques ou commerciales)

Développement commercial et conduite d’entretien

Reconnaître et orienter une demande hors de son champ d’action
Identifier et organiser le traitement des informations dans le système d’information
Communiquer efficacement dans un contexte commercial
Découvrir les attentes et les besoins de son client
Assurer un entretien d’accueil qualitatif
Établir et mettre en œuvre un plan d’action commercial
Mettre en place les outils de communication adaptés
Conduire un entretien commercial et en assurer le suivi
Proposer une solution pertinente face à un besoin ou un risque
Présenter et argumenter les choix des éléments du devis
Appliquer la règlementation propre à la souscription
Exploiter ses connaissances économiques, juridiques et fiscales pour mieux conseiller son client

Gestion des sinistres et des prestations

Réaliser les opérations liées aux prestations d’assurance santé
Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie en cas de décès
Identifier et mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion de sinistre
Expliciter le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Traiter les réclamations et objections sur la base du contrat
Transiger si nécessaire Déterminer et exercer les recours
Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
Repérer une situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

Accueil du client en situation de sinistre

Accueillir le client pour un sinistre ou une demande de prestation
Comprendre les circonstances de l’événement à l’origine de la demande
Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation
Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
Argumenter sur les types de prises en charge et de prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information des outils numériques

Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise
Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
Rechercher et exploiter les informations nécessaires à la réalisation des actes de gestion
Contacter et coordonner les interlocuteurs grâce aux outils collaboratifs numériques
Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles et à la vente à distance
Appliquer les procédures numériques de l’entreprise
Mobiliser le canal ou le média de communication adapté Utiliser de façon responsable des outils numériques
Communiquer par écrit sur média numérique
Orienter son interlocuteur vers l’outil numérique le mieux adapté
Utiliser les ressources numériques internes et externes de l’entreprise

Pré-requis:

Pré-requis de la formation

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Pour un BTS en 2 ans :

Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Justifier d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS

Pour un BTS en 1 an :

Avoir suivi une année du même BTS l’année précédente

Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 5 (Bac+2)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.

Pré-requis technique

Disposer d’un ordinateur récent (double écran recommandé) etd’une bonne connexion à internet.

Vous avez des questions?